Podmínky vrácení a výměny zboží
Garantujeme vám právo na vrácení nebo výměnu zboží řádné i vadné kvality do 14 dnů ode dne převzetí objednávky.
1. Vrácení zboží neodpovídající kvality (vada nebo poškození)
Pokud obdržíte zboží s vadami, garantujeme jeho výměnu nebo vrácení plné částky.
-
Lhůta: Do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí objednávky.
-
Důvody pro vrácení:
-
mechanické poškození vzniklé během přepravy,
-
nesoulad skutečného množství nebo vlastností zboží s objednávkou.
-
Postup: Pro zahájení vrácení je nutné předložit doklad o nákupu a fotografie nebo videozáznamy jasně prokazující zjištěné poškození.
-
Kompenzace: Po potvrzení vady zajistíme výměnu zboží nebo vrácení celé částky.
2. Vrácení zboží řádné kvality (pokud výrobek nevyhovoval)
Máte právo vrátit zboží, které vám nevyhovovalo, do 14 dnů.
-
Lhůta: Do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí (s výjimkou právnických osob a OSVČ).
-
Povinné podmínky vrácení:
-
zboží musí být kompletní,
-
zboží nesmí vykazovat známky používání a musí být v novém stavu,
-
původní nepoškozený obal musí být zachován.
-
Náklady: Veškeré náklady na zpětnou dopravu hradí Kupující.
3. Lhůta pro vrácení peněz