Podmienky vrátenia a výmeny tovaru
Garantujeme vám právo na vrátenie alebo výmenu tovaru riadnej aj chybnej kvality do 14 dní odo dňa prevzatia objednávky.
1. Vrátenie tovaru chybnej kvality (vada alebo poškodenie)
Ak obdržíte tovar s vadami, garantujeme jeho výmenu alebo vrátenie celej sumy.
-
Lehota: Do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednávky.
-
Dôvody na vrátenie:
– mechanické poškodenie vzniknuté počas prepravy,
– rozdiel medzi skutočným množstvom alebo vlastnosťami tovaru a objednávkou.
-
Postup: Na začatie vrátenia je potrebné predložiť doklad o kúpe a fotografie alebo videá, ktoré jasne preukazujú zistené poškodenie.
-
Kompenzácia: Po potvrdení vady zabezpečíme výmenu tovaru alebo vrátenie celej sumy.
2. Vrátenie tovaru riadnej kvality (ak tovar nevyhovoval)
Máte právo vrátiť tovar, ktorý vám nevyhovoval, do 14 dní.
-
Lehota: Do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia (okrem právnických osôb a SZČO).
-
Povinné podmienky vrátenia:
-
tovar musí byť kompletný,
-
tovar nesmie niesť známky používania a musí byť v novom stave,
-
pôvodný nepoškodený obal musí byť zachovaný.
-
Náklady: Všetky náklady na spätnú dopravu znáša Kupujúci.
3. Lehota na vrátenie peňazí