Podmienky vrátenia a výmeny tovaru

Garantujeme vám právo na vrátenie alebo výmenu tovaru riadnej aj chybnej kvality v súlade so zákonom Ukrajiny „O ochrane spotrebiteľa“.

Kvalita tovaru je garantovaná výrobcom a zodpovedá štandardom bežne uplatňovaným na tento typ výrobkov.

 

1. Vrátenie alebo výmena poškodeného tovaru (chybná kvalita)

Ak obdržíte tovar s vadami, garantujeme jeho výmenu alebo vrátenie celej sumy.

Názov položky Podrobnosti
Lehota na uplatnenie nároku Kupujúci má právo požiadať o vrátenie alebo výmenu poškodeného tovaru do 14 dní odo dňa jeho prevzatia.
Kontrola pri prevzatí

Odporúčame skontrolovať tovar na viditeľné mechanické poškodenia pri prevzatí na pobočke dopravcu alebo pri doručení kuriérom.
Dôvody na vrátenie alebo výmenu
  • Viditeľné mechanické poškodenia (praskliny, odštiepenia alebo iné vady).
  • Nezrovnalosti v množstve alebo vlastnostiach tovaru oproti objednávke.
Požadované dokumenty
  • Doklad potvrdzujúci nákup (doklad o platbe, dodací list, prepravný doklad).
  • Fotografie poškodenia vyhotovené bezprostredne po zistení vady.
Náklady na dopravu​​​​​​​

Dohodnuté vrátenie tovaru je realizované na náklady Predávajúceho.
Kompenzácia

Po potvrdení poškodenia je ponúknutá výmena za rovnaký bezchybný tovar. Ak výmena nie je možná, vráti sa plná cena tovaru.
Odmietnutie

Vrátenie môže byť odmietnuté v prípade, že nebudú predložené doklady potvrdzujúce nákup.

 

2. Podmienky vrátenia tovaru riadnej kvality (z iniciatívy Kupujúceho)

Táto časť sa vzťahuje na tovar bez vád, ktorý z akéhokoľvek dôvodu nesplnil očakávania Kupujúceho.

Názov položky Podrobnosti
Lehota na uplatnenie nároku​​​​​​​

Kupujúci (okrem právnických osôb a SZČO) má právo vrátiť tovar do 14 dní odo dňa jeho prevzatia.
Povinné podmienky​​​​​​​
  • Tovar musí byť kompletný, nepoužitý a bez známok poškodenia alebo používania.
  • Pôvodné balenie a doklady potvrdzujúce nákup musia byť zachované.
Výnimky Tovar vyrobený na mieru podľa individuálnych špecifikácií (neštandardné vlastnosti, ktoré nie sú súčasťou štandardnej ponuky Predávajúceho) nepodlieha vráteniu ani výmene.
Náklady na vrátenie​​​​​​​

Všetky náklady spojené s vrátením tovaru znáša Kupujúci.

 

3. Postup vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí sa uskutoční na bankový účet Kupujúceho do 7 pracovných dní odo dňa, keď je potvrdené, že vrátený tovar spĺňa vyššie uvedené podmienky.