Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Wir garantieren Ihnen das Recht auf Rückgabe oder Umtausch von Waren ordnungsgemäßer sowie mangelhafter Qualität gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Verbraucherschutz“.

Die Qualität der Waren wird vom Hersteller garantiert und entspricht den für diese Art von Produkten üblichen Standards.

 

1. Rückgabe oder Umtausch mangelhafter Ware (fehlerhafte Qualität)

Wenn Sie eine Ware mit Mängeln erhalten, garantieren wir deren Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.

Punkt Details
Frist für die Antragstellung Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch mangelhafter Ware zu beantragen.
Prüfung bei Erhalt Wir empfehlen, die Ware bei der Abholung in der Filiale des Transportunternehmens oder bei der Lieferung durch den Kurier auf sichtbare mechanische Schäden zu überprüfen.
Gründe für Rückgabe oder Umtausch
  • Sichtbare mechanische Schäden (Risse, Absplitterungen oder andere Mängel).
  • Abweichungen in Menge oder Eigenschaften der Ware im Vergleich zur Bestellung.
Erforderliche Unterlagen​​​​​​​
  • Dokumente zum Nachweis des Kaufs (Zahlungsbeleg, Lieferschein, Frachtbrief).
  • Fotos der Schäden, die unmittelbar nach Feststellung des Mangels aufgenommen wurden.
Transportkosten

Die vereinbarte Rücksendung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
Entschädigung

Nach Bestätigung des Mangels wird ein Umtausch gegen eine mangelfreie Ware angeboten. Ist ein Umtausch nicht möglich, wird der volle Warenwert erstattet.
Ablehnung

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn keine kaufbestätigenden Unterlagen vorgelegt werden.

 

2. Bedingungen für die Rückgabe von Ware ordnungsgemäßer Qualität (auf Initiative des Käufers)

Dieser Abschnitt gilt für mangelfreie Ware, die aus irgendeinem Grund nicht den Erwartungen des Käufers entspricht.

Punkt Details
Frist für die Antragstellung​​​​​​​

Der Käufer (ausgenommen juristische Personen und Einzelunternehmer) hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückzugeben.
Verpflichtende Bedingungen​​​​​​​
  • Die Ware muss vollständig, unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren oder Beschädigungen sein.
  • Die Originalverpackung sowie die kaufbestätigenden Unterlagen müssen erhalten bleiben.
Ausnahmen Individuell angefertigte Waren (Sonderanfertigungen, die nicht zum Standardangebot des Verkäufers gehören) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendekosten​​​​​​​

Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

 

3. Rückerstattungsverfahren

Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto des Käufers innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem bestätigt wurde, dass die zurückgesandte Ware den oben genannten Bedingungen entspricht.